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加大科技投入 履行服务承诺 提升企业形象

6165金沙总站 2010/12/31 0
 

为适应现代营销管理的要求,提高工作效率,保证工作质量,履行服务承诺,提升企业形象,高县电力公司加大科技投入,20105月与成都国科海博软件公司签署协议,合作开发“营销管理信息一体化系统”。经反复测试,该系统已于1217日正式启用。

“营销管理信息一体化系统”以光纤通讯为通道,可以实现公司各营业网点与公司中心数据库高速点对点连接,并具备营销业务(业扩)管理、电能计量管理、电量电费管理、用电检查管理、小水电并网管理、客户综合查询服务及辅助决策功能。为配合该系统使用,高县电力公司还免费向所有用户发放了“电费查询IC卡”,切实履行了“改进服务方式,减少用户排队等待缴费时间,方便用户查询用电综合信息”的前期承诺。

在加快软件设施建设的同时,高县电力公司还进一步强化了“一切为了客户,为了客户的一切,为了一切客户”的优质服务理念,利用新系统应用培训之机在各营业网点广泛开展了优质服务培训,要求全体营销人员进一步做到“有诺必践,违诺必纠”,用实际行动树立高县电力的良好形象。这一系列举措赢得了广大用户及社会各界的大力支持,进一步提升了企业形象。

(高县公司 供稿)

[信息发布时间:20101231日 发布者:雷]